

ในโลกที่ผู้บริโภคสามารถค้นหาข้อมูลได้ภายในไม่กี่วินาที และเสียงของลูกค้าเพียงคนเดียวสามารถกระจายไปถึงคนหลายหมื่นคนภายในวันเดียว ความน่าเชื่อถือไม่ได้เป็นเพียงภาพลักษณ์ที่แบรนด์สร้างขึ้นอีกต่อไป แต่มันคือ สินทรัพย์ทางธุรกิจที่จับต้องได้และสูญเสียได้เช่นกัน บทบาทของการตลาดจึงเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ หากในอดีตการตลาดคือการสื่อสาร ในปัจจุบันการตลาดคือการพิสูจน์ ผู้บริโภคยุคนี้ไม่ได้ตั้งคำถามแค่ว่าราคาเหมาะสมหรือไม่ แต่ตั้งคำถามว่า "แบรนด์นี้เชื่อได้หรือเปล่า?" และคำถามนั้นแหละที่กำหนดว่าพวกเขาจะซื้อ กลับมา หรือแนะนำต่อ

คอร์สนี้พาคุณไปทำความเข้าใจผู้บริโภคในอนาคต ผ่านมุมมองที่จับต้องได้ ไม่ใช่แค่ทฤษฎีในตำรา เมื่อจบคอร์ส คุณจะสามารถระบุและวิเคราะห์อาร์คีไทป์ผู้บริโภค 4 กลุ่มที่กำลังเติบโต ได้แก่ Gleamers, Impartialists, Synergists และ Autonomists พร้อมเข้าใจแรงจูงใจและพฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละกลุ่ม

คอร์สนี้พาคุณเข้าใจพื้นฐานของ Sustainability และเบื้องหลัง Climate Crisis ไปจนถึง Global Regulation และ Tools สำหรับจัดการ Carbon ที่นำไปใช้ได้จริงในองค์กร

คอร์สนี้พาคุณทำความเข้าใจ 3 Emotional Drivers ที่กำลังกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2026-2027 ได้แก่ Strategic Joy, Witherwill และ Suspicious Optimism พร้อมเรียนรู้วิธีนำไปใช้จริงกับ customer journey ของแบรนด์คุณ ไม่ว่าจะทำงานด้านการตลาด ออกแบบ experience หรือวางกลยุทธ์

ในยุคที่ AI แทบจะเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน ทำให้ Conversation Design เริ่มเติบโตอีกครั้ง ซึ่ง Conversation Design คือ การออกแบบประสบการณ์การสื่อสารระหว่าง “มนุษย์” กับ “คอมพิวเตอร์” ไม่ว่าจะเป็น แชตกับ AI, คุยกับบอทในแอป, สั่งงานด้วยเสียง หรือแม้แต่ข้อความแจ้งเตือนจากระบบ ซึ่งไม่ใช่แค่ “คำพูดสวย” แต่คือ การออกแบบบทสนทนาให้เข้าใจง่าย มีเป้าหมาย และช่วย user ไปถึงสิ่งที่ต้องการ

เมื่ออุตสาหกรรมความงามเกาหลีไม่ได้ขายแค่ “สกินแคร์” แต่ขายวัฒนธรรม นวัตกรรม และอำนาจทางเศรษฐกิจ