The 3 Emotional Drivers (2026-2027)

Highlight

• ✓เข้าใจว่าทำไม emotion ถึงกลายเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อในยุคที่โลกกดดันมากขึ้น
• ✓รู้จัก 3 Emotional Drivers: Strategic Joy, Witherwill และ Suspicious Optimism
• ✓นำ emotional lens ไปวิเคราะห์ customer journey จริงๆ ได้
• ✓ระบุจุดที่ experience ของแบรนด์ยังไม่ตอบโจทย์ emotional needs ของลูกค้า
• ✓ปรับ messaging และ experience ให้ตอบสนองอารมณ์ได้แม่นยำขึ้น

Key Modules

• Module 1: ทำไม Emotion ถึงสำคัญ: โลกที่ไม่แน่นอนเปลี่ยนวิธีที่คนเลือกแบรนด์อย่างไร
• Module 2: 3 Emotional Drivers: Strategic Joy, Witherwill และ Suspicious Optimism
• Module 3: นำ Emotional Drivers ไปใช้กับ Customer Journey จริง

สิ่งที่ต้องมี

• เหมาะสำหรับนักการตลาด, brand strategist, product manager หรือทุกคนที่ทำงานกับลูกค้า
• ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐาน psychology หรือ consumer research มาก่อน

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

• เข้าใจว่า global instability กำลังเปลี่ยน consumer expectations อย่างไร • อ่านพฤติกรรมลูกค้าผ่าน emotional lens แทนการดูแค่ demographics หรือ surface-level data • Map emotional needs ตาม key moments ใน customer journey • ระบุ emotional friction points ที่กระทบ trust, engagement และ conversion